Congstar Rufnummermitnahme: Kosten, Dauer & alles was du wissen musst

Kurz & knapp – das Wichtigste zur congstar Rufnummermitnahme

Kosten: Kostenlos – seit Dezember 2021 per Gesetz immer kostenlos.

Dauer: In der Regel 3–7 Werktage.

Nachträgliche Portierung: Nicht möglich bei congstar – nach Vertragsabschluss kannst du die Telefonnummer nicht mehr mitnehmen. Diese Angabe musst du deshalb VOR Vertragsabschluss machen.

Opt-In: Nötig, wenn der Vertrag noch läuft und noch nicht gekündigt ist.

Netz: congstar läuft im Telekom-Netz (D1).

Portierungserklärung: Als PDF im congstar Kundenportal verfügbar oder per Kundenservice anforderbar.

Wie kann ich meine Rufnummer von congstar zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

Die Portierung deiner congstar-Nummer läuft immer über den neuen Anbieter – nicht über congstar selbst. Das ist bei allen deutschen Mobilfunkanbietern so. Du sagst also deinem neuen Anbieter beim Vertragsabschluss: „Ich will meine Nummer mitnehmen”, gibst deine congstar-Rufnummer und deine Kundendaten an – und der neue Anbieter kümmert sich um den Rest.

Schritt für Schritt: Rufnummer von congstar mitnehmen

Schritt 1 – Neuen Tarif aussuchen: Entscheide dich für deinen neuen Anbieter und Tarif. Wenn du noch suchst, hilft dir unser SIM-Karten-Vergleich weiter oder der Vergleich mit Handy.

Schritt 2 – Rufnummernmitnahme beim Abschluss angeben: Beim Bestellprozess des neuen Anbieters wählst du die Option „Rufnummer mitnehmen” und trägst deine aktuelle congstar-Rufnummer ein.

Schritt 3 – Kundendaten exakt eingeben: Achte darauf, dass Name und Adresse exakt mit deinen Daten bei congstar übereinstimmen. Abweichungen führen zu einer abgelehnten Portierung.

Schritt 4 – Opt-In bei congstar setzen (falls Vertrag noch läuft): Wenn du deinen congstar-Vertrag noch nicht gekündigt hast, musst du zusätzlich den Opt-In bei congstar setzen – also congstar mitteilen, dass du deine Nummer freigeben willst. Das geht online im congstar-Kundenportal oder per congstar-App.

Schritt 5 – congstar kündigen: Die Portierung kündigt deinen congstar-Vertrag nicht automatisch. Kündigung separat einreichen – am besten schriftlich mit Bestätigung.

Schritt 6 – Warten: Die Portierung dauert 3–7 Werktage. Am Portierungstag bist du für wenige Stunden nicht erreichbar, danach läuft deine Nummer auf der neuen SIM.

In unserem Beitrag “Rufnummermitnahme bei Handyverträgen” findest du eine Übersicht zur Rufnummermitnahme bei sämtlichen Anbietern.

Wie lange dauert die Rufnummernmitnahme bei congstar?

Die Portierung von congstar zu einem anderen Anbieter dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage ab Beantragung. Wochenenden und Feiertage zählen dabei nicht. In der Praxis berichten viele Nutzer von 4–5 Werktagen bis zur erfolgreichen Umschaltung.

Am eigentlichen Umschalttag ist deine Nummer für einige Stunden – meist in den frühen Morgenstunden – nicht erreichbar. Das ist normal und kein Fehler. Gegen Mittag läuft die Nummer in der Regel problemlos beim neuen Anbieter.

Was kostet die Rufnummernmitnahme von congstar?

Nichts. Die Rufnummernmitnahme ist seit Dezember 2021 in Deutschland gesetzlich kostenfrei – und das gilt auch bei congstar. Weder für die Portierung von congstar weg, noch für die Portierung zu congstar hin fallen Gebühren an.

congstar Rufnummernmitnahme Formular & Opt-In

Portierungserklärung congstar PDF

Manche Anbieter verlangen beim Wechsel eine sogenannte Portierungserklärung – ein Dokument, das bestätigt, dass du die Mitnahme deiner Rufnummer beauftragst. Bei congstar ist das in der Regel nicht notwendig, wenn du die Portierung direkt beim neuen Anbieter online beauftragst – das läuft dann vollständig digital.

Falls dein neuer Anbieter dennoch eine schriftliche Portierungserklärung von congstar benötigt, kannst du diese im congstar Mein congstar-Kundenportal herunterladen oder beim congstar-Kundenservice per Telefon (0221 79700700) oder Chat anfordern. Das PDF enthält alle relevanten Angaben zur Freigabe deiner Rufnummer.

congstar Opt-In online setzen

Den Opt-In brauchst du nur dann, wenn dein congstar-Vertrag noch aktiv läuft und du ihn noch nicht gekündigt hast. Er bedeutet: Du gibst congstar offiziell grünes Licht, deine Rufnummer für die Portierung freizugeben.

So setzt du den Opt-In bei congstar:

Online: Logge dich ins congstar Kundenportal unter mein.congstar.de ein → Bereich „Mein Vertrag” → „Rufnummernmitnahme” oder „Opt-In setzen”. Die genaue Menübezeichnung kann sich je nach Portal-Version leicht unterscheiden.

Per App: In der congstar App unter „Mein congstar” → Vertragsdetails → Rufnummernmitnahme.

Per Telefon: Kundenservice unter 0221 79700700 anrufen und Opt-In telefonisch beantragen.

Hast du deinen Vertrag bereits gekündigt, ist der Opt-In nicht mehr nötig – die Freigabe der Nummer erfolgt dann automatisch mit der Kündigung.

congstar Rufnummernmitnahme nachträglich – geht das?

Bei congstar gilt: Ist der Vertrag ausgelaufen und die Portierung wurde nicht rechtzeitig beantragt, verfällt die Nummer. Sie ist dann unwiederbringlich weg – und wird nach einer gewissen Karenzzeit neu vergeben.

Was das für dich bedeutet: Kümmere dich rechtzeitig. 

congstar Rufnummernmitnahme abgelehnt – was tun?

Eine abgelehnte Portierung ist ärgerlich, hat aber fast immer einen klaren Grund. Die häufigsten Ursachen:

Falsche Kundendaten: Name oder Adresse beim neuen Anbieter stimmen nicht mit den congstar-Daten überein. Lösung: congstar-Kundenkonto prüfen, Daten beim neuen Anbieter korrigieren, erneut beantragen.

Opt-In fehlt: Wenn der Vertrag noch läuft und kein Opt-In gesetzt wurde, kann congstar die Freigabe verweigern. Opt-In setzen und Portierung erneut anstoßen.

Vertrag bereits angelaufen: Wie oben erklärt – bei congstar gibt es keine nachträgliche Portierung. Hier hilft leider auch kein erneuter Versuch.

Nummer gehört zu einem Datentarif: Reine Datentarife ohne Sprachfunktion haben keine portierbare Rufnummer.

Was du tun kannst: congstar-Kundenservice kontaktieren, den genauen Ablehnungsgrund erfragen und dann entsprechend korrigieren. Der neue Anbieter kann danach einen neuen Portierungsantrag stellen.

Rufnummer zu congstar mitnehmen – von einem anderen Anbieter zu congstar wechseln

Du willst nicht weg von congstar, sondern zu congstar – und dabei deine alte Nummer behalten? Das funktioniert genau gleich: Beim Abschluss deines neuen congstar-Tarifs wählst du die Option „Rufnummer mitnehmen” und gibst deine aktuelle Nummer sowie deinen bisherigen Anbieter an. congstar beantragt dann die Portierung bei deinem alten Anbieter.

Da congstar im Telekom-Netz (D1) läuft, profitierst du dabei von einer der besten Netzabdeckungen in Deutschland. Alle aktuellen Tarife von congstar findest du in unserem congstar Prepaid-Tarife Überblick.

congstar Rufnummernmitnahme zu Telekom

Da congstar selbst eine Tochtermarke der Deutschen Telekom ist und im Telekom-Netz läuft, fragen viele: Kann ich meine Nummer von congstar direkt zur Telekom portieren?

Ja, das ist möglich. Auch wenn beide im D1-Netz sind – congstar und Telekom sind verschiedene Anbieter. Eine Portierung von congstar zur Telekom ist eine echte Portierung und funktioniert problemlos. Beim Abschluss eines Telekom-Vertrags einfach „Rufnummer mitnehmen” auswählen, congstar als bisherigen Anbieter angeben und die Portierung läuft.

Denk daran: Opt-In bei congstar setzen (falls Vertrag noch läuft) und congstar separat kündigen.

congstar Rufnummernmitnahme zu Vodafone

Der Wechsel von congstar zu Vodafone ist ein vollständiger Netzwechsel – von D1 (Telekom) zu D2 (Vodafone). Das ändert aber nichts am Portierungsprozess selbst: Du beantragst die Mitnahme bei Vodafone beim Vertragsabschluss, gibst deine congstar-Nummer an und Vodafone kümmert sich um die Freigabe.

Tipp: Prüfe vorher die Vodafone-Netzabdeckung in deiner Region – gerade im ländlichen Bereich kann es Unterschiede zwischen Telekom- und Vodafone-Netz geben. Eine Netzabdeckungskarte findest du direkt auf der Vodafone-Website.

congstar Rufnummernmitnahme Prepaid – gibt es Unterschiede?

Grundsätzlich läuft die Portierung bei congstar Prepaid genauso ab wie bei einem Laufzeitvertrag. Der wesentliche Unterschied: Bei Prepaid-Karten gibt es kein festes Vertragsende – die Karte läuft bis sie abläuft oder deaktiviert wird.

Das bedeutet für die Portierung: Du musst auch hier rechtzeitig handeln, bevor deine Prepaid-Karte deaktiviert wird. congstar deaktiviert inaktive Prepaid-Karten nach einer bestimmten Inaktivitätsperiode – ist die Karte einmal deaktiviert, ist auch hier die Chance auf Portierung vertan.

Beim Portierungsantrag beim neuen Anbieter gibst du congstar als bisherigen Anbieter an und deine Prepaid-Rufnummer. Der Prozess läuft dann identisch ab – 3–7 Werktage, kurze Unterbrechung am Umschalttag.

Wann ist die Rufnummernmitnahme bei congstar nicht möglich?

Hier sind alle Situationen, in denen eine Portierung bei congstar scheitert oder nicht möglich ist:

Nach Vertragsende: congstar erlaubt keine nachträgliche Portierung – das ist die wichtigste Einschränkung und gilt so bei kaum einem anderen großen Anbieter.

Datentarif ohne Sprachfunktion: Reine Datentarife haben keine Rufnummer – es gibt also nichts zu portieren.

Interner Markenwechsel: Wer innerhalb desselben Anbieters oder Netzverbunds nur die Marke wechselt (nicht congstar-relevant, aber generell wichtig), portiert technisch nicht.

Falsche oder unvollständige Kundendaten: Auch wenn das prinzipiell lösbar ist, führt es zunächst zur Ablehnung.

Prepaid-Karte deaktiviert: Ist die Karte bereits wegen Inaktivität abgelaufen, ist keine Portierung mehr möglich.

Wie lange ist man bei der Rufnummernmitnahme nicht erreichbar?

Am eigentlichen Portierungstag – also dem Tag, an dem die Umschaltung technisch stattfindet – ist deine Nummer für einige Stunden nicht erreichbar. Das passiert meist in den frühen Morgenstunden zwischen 0 und 6 Uhr. Viele Nutzer schlafen buchstäblich durch die Unterbrechung.

Im Normalfall ist die Nummer ab dem Vormittag des Portierungstags auf der neuen SIM aktiv. In Ausnahmefällen kann es bis zu einem vollen Werktag dauern. Plane die Portierung deshalb nicht auf einen Tag, an dem du dringend erreichbar sein musst.

Ist ein Portierungswechsel vor Ablauf von 90 Tagen möglich?

Ja – eine 90-Tage-Mindestfrist gibt es für die Portierung nicht. Du kannst deine Rufnummer auch dann mitnehmen, wenn du erst seit kurzer Zeit bei congstar bist, solange der Vertrag ordnungsgemäß gekündigt ist oder du den Opt-In gesetzt hast. Die gesetzliche Regelung erlaubt die Portierung bis zu 120 Tage vor dem Vertragsende – eine Mindestlaufzeit beim aktuellen Anbieter ist keine Voraussetzung.

Was jedoch gilt: Wenn du deinen congstar-Vertrag noch innerhalb der Mindestlaufzeit (bei 24-Monats-Verträgen) kündigen willst, greift die normale Kündigungsfrist – du bist also trotzdem an den Vertrag gebunden, auch wenn die Nummer schon portiert ist. Portierung und Vertragskündigung sind zwei getrennte Vorgänge.

Ist congstar ein zuverlässiger Anbieter?

Congstar ist eine Tochtermarke der Deutschen Telekom und nutzt deren D1-Netz – eines der besten Mobilfunknetze in Deutschland. In Sachen Netzqualität steht congstar also auf solidem Fundament und bietet Telekom-Qualität zu deutlich günstigeren Preisen.

Der Kundenservice ist erreichbar per Telefon, Chat und App. Kritik gibt es gelegentlich bei längeren Wartezeiten im Kundenservice, aber grundsätzlich gehört congstar zu den etablierten und seriösen Anbietern auf dem deutschen Markt.

Für alle, die das Telekom-Netz wollen aber nicht Telekom-Preise zahlen möchten, ist congstar eine der bekanntesten Optionen. Einen Überblick über alle congstar Prepaid-Angebote findest du hier: congstar Prepaid Tarife im Überblick.

Fazit: congstar Rufnummernmitnahme – do’s and don’ts

Die Rufnummernmitnahme bei congstar ist grundsätzlich unkompliziert – solange du eine Sache nie vergisst: rechtzeitig handeln. Congstar ist einer der wenigen Anbieter, bei dem eine nachträgliche Portierung nach Vertragsende schlicht nicht mehr möglich ist. Wer das ignoriert, verliert seine Nummer endgültig.

Alles andere läuft wie bei anderen Anbietern auch: kostenlos, 3–7 Werktage Dauer, Portierung beim neuen Anbieter beantragen, bei Bedarf Opt-In setzen, Vertrag separat kündigen. Wenn du das beherzigst, klappt der Wechsel reibungslos.

Du willst nach dem Wechsel flexibel bleiben und suchst einen Tarif ohne lange Bindung? Dann schau dir unsere Empfehlungen für monatlich kündbare Handyverträge ohne Handy an.