Deutsche Glasfaser kündigen: Das solltest du vorher klären, das gehört in die Kündigung, und so geht es mit dem Glasfaseranschluss in deinem Haus weiter.
Neuen Vertrag abschließen: Der neue Anbieter kündigt für dich
Am einfachsten ist der Wechsel: Du schließt den neuen Vertrag ab und beauftragst den neuen Anbieter dabei, bei Deutsche Glasfaser zu kündigen. Er stimmt den Termin ab, nimmt deine Rufnummer mit und schaltet um. Dein Internet darf dabei höchstens einen Arbeitstag ausfallen. Läuft dein Vertrag noch in der Mindestlaufzeit, legt der neue Anbieter den Wechsel auf das Ende der Laufzeit – dann früh genug abschließen. Neukunden bekommen fast immer Aktionspreise.
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MagentaZuhause L
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Telekom Glasfaser 1000 mit FRITZ!Box 5690
Tarifdetails- Was du in 24 Monaten zahlst
- 01. bis 03. Monat: 9,95 €
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congstar Zuhause 250 Flex
TarifdetailsAlle Tarife im Vergleich
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Ob ein Tarif an deiner Adresse verfügbar ist, prüft der Anbieter direkt beim Bestellen.
Das Wichtigste in Kürze
- Mindestlaufzeit: höchstens 24 Monate. Kündigen kannst du zum Ende dieser Laufzeit.
- Danach: jederzeit mit einem Monat Frist (§ 56 TKG).
- Online kündigen: über den Kündigungsbutton auf der Website von Deutsche Glasfaser (§ 312k BGB).
- Umzug: Sonderkündigung mit einem Monat Frist zum Monatsende, wenn Deutsche Glasfaser an der neuen Adresse nicht liefern kann (§ 60 TKG).
- Gar nicht selbst kündigen: Beim Wechsel kann der neue Anbieter die Kündigung für dich übernehmen.
- Zu langsam: Kommt dauerhaft deutlich weniger an als vereinbart, darfst du mindern oder fristlos kündigen (§ 57 TKG).
- Wechsel: Kündigt der neue Anbieter für dich, darf dein Internet höchstens einen Arbeitstag ausfallen (§ 59 TKG).
Wer bei Deutsche Glasfaser kündigt, steht oft vor einer besonderen Frage: Was kommt danach? Denn das Unternehmen baut häufig dort, wo es sonst nur langsames Internet gibt. Bevor du die Kündigung abschickst, solltest du also wissen, welche Alternative an deiner Adresse wirklich funktioniert. Danach ist der Ablauf selbst überschaubar, wie die folgenden Abschnitte zeigen.
Erst die Alternative klären
Prüfe vor der Kündigung, welche Anschlüsse bei dir sonst möglich sind. Auf dem Land ist das manchmal nur DSL mit geringer Bandbreite oder mobiles Internet. Ein Vergleich im Internet-Vergleich zeigt dir, ob sich der Wechsel lohnt. Hast du einen neuen Anbieter gefunden, kann er die Kündigung oft für dich übernehmen. Dann musst du dich nur um wenige Dinge selbst kümmern.
Checkliste für deine Kündigung
- Vor- und Nachname so, wie er im Vertrag steht
- Anschlussadresse
- Kundennummer und Vertrags- oder Anschlussnummer, zu finden auf Rechnung oder Auftragsbestätigung
- Gewünschter Zeitpunkt, etwa „zum nächstmöglichen Termin“
- Bitte um schriftliche Bestätigung mit Enddatum
Schick die Kündigung über den Kündigungsbutton auf der Website oder schriftlich. Heb die Bestätigung auf, bis die Schlussrechnung erledigt ist.
Kündigung vor der Freischaltung
Manche Kunden wollen schon aussteigen, bevor der Anschluss läuft, etwa weil sich der Ausbau hinzieht. Lies dafür in deinem Vertrag nach, ab wann die Laufzeit beginnt und welche Regeln für die Zeit vor der Aktivierung gelten. Im Zweifel fragst du schriftlich nach und lässt dir die Antwort bestätigen. So hast du später einen Nachweis.
Router, Rufnummer und Hausanschluss
Ein gemieteter Router muss nach Vertragsende zurück. Prüfe in deinen Unterlagen, ob du das Gerät gemietet oder gekauft hast. Deine Festnetznummer nimmst du mit, indem du die Portierung beim neuen Anbieter beauftragst. Der Glasfaser-Hausanschluss selbst ist fest im Gebäude verbaut. Kündigst du deinen Tarif, bleibt die Leitung in der Regel trotzdem im Haus.
Häufige Fragen
Wird der Glasfaseranschluss nach der Kündigung wieder entfernt?
In der Regel nicht. Der Hausanschluss ist fest im Gebäude verbaut, nur dein Tarif endet.
Sollte ich Deutsche Glasfaser kündigen, bevor ich einen neuen Vertrag habe?
Besser nicht. Kläre zuerst, welche Alternative an deiner Adresse verfügbar ist, damit du nicht ohne Internet dastehst.
Wie lange ist die Kündigungsfrist bei Deutsche Glasfaser?
In der Mindestlaufzeit (höchstens 24 Monate) ist eine normale Kündigung zum Ende der Laufzeit möglich. Danach verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist jederzeit mit einem Monat Frist kündbar.
Kann ich Deutsche Glasfaser online kündigen?
Ja. Wer Verträge online abschließen lässt, muss auch online kündigen lassen. Dafür gibt es auf der Website einen Kündigungsbutton.